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El turismo y los negocios vinculados a las preferencias privadas diferentes

Des­de ha­ce unos me­ses, con­cre­ta­men­te a par­tir de la mo­di­fi­ca­ción de la ley de ma­tri­mo­nio ci­vil, que per­mi­te los ca­sa­mien­tos igua­li­ta­rios en la Ar­gen­ti­na, mu­chas co­sas cam­bia­ron. Sin en­trar en la po­lé­mi­ca o el de­ba­te so­bre es­te asun­to so­cial pun­tual, co­mien­zan a verse al­gu­nas de las con­se­cuen­cias que ge­ne­ra es­te cam­bio y có­mo, des­de al­gu­nos sec­to­res más ági­les de la eco­no­mía, se apro­ve­chan esos cam­bios en be­ne­fi­cio del con­jun­to de la so­cie­dad.

El in­gre­so to­tal de tu­ris­tas al país au­men­tó 68% en el ter­cer tri­mes­tre del 2010 con res­pec­to al mis­mo pe­río­do del 2009. De las ca­si 700.000 per­so­nas, que in­clu­ye só­lo a los que lle­ga­ron por los ae­ro­puer­tos de Ezei­za y Jor­ge New­bery, cuatro de ca­da diez vi­nie­ron de Bra­sil. Los vi­si­tan­tes gas­ta­ron, a lo lar­go del tri­mes­tre, 815 mi­llo­nes de dó­la­res, ca­si el 64% más que el año pa­sa­do. El des­ti­no pre­fe­ri­do fue la ciu­dad de Bue­nos Ai­res, don­de los tu­ris­tas pa­sa­ron el 67% de sus no­ches. Si se to­ma só­lo sep­tiem­bre –el úl­ti­mo mes con da­tos–, el in­gre­so de tu­ris­tas al país au­men­tó más del 50% con res­pec­to al mis­mo mes de 2009.
El in­for­me ela­bo­ra­do por el Mi­nis­te­rio de Tu­ris­mo de la Na­ción de­ta­lla que el 41% lle­gó de Bra­sil; del res­to de Amé­ri­ca 19,8%, Eu­ro­pa 16,8, EEUU y Ca­na­dá 9,2, Chi­le 8,6 y res­to del mun­do 4,6%. Leo­nar­do Bo­to –se­cre­ta­rio eje­cu­ti­vo del Ins­ti­tu­to Na­cio­nal de Pro­mo­ción Tu­rís­ti­ca– des­ta­có “la pro­mo­ción que efec­túa la Ar­gen­ti­na en los diez mer­ca­dos prio­ri­ta­rios”. Y co­men­tó que “pa­ra el 83% de los bra­si­le­ños, su pri­mer via­je al ex­tran­je­ro es a la Ar­gen­ti­na; ya es un há­bi­to de la nue­va cla­se me­dia de ese país”. De esos to­ta­les se cal­cu­la que cer­ca de un 20% son tu­ris­tas LGBT.

Con­cre­ta­men­te, lue­go de es­ta re­for­ma le­gal, la Ar­gen­ti­na es vis­ta de otra ma­ne­ra por los em­pre­sa­rios de to­dos los ám­bi­tos vin­cu­la­dos al sec­tor del tu­ris­mo. El des­ti­no “Ar­gen­ti­na” pa­sa a es­tar en un lu­gar pri­vi­le­gia­do de la agen­da del tu­ris­mo in­ter­na­cio­nal: las em­pre­sas de via­jes, las ca­de­nas ho­te­le­ras, lí­neas aé­reas, res­tau­ran­tes, bo­de­gas y to­do el me­ca­nis­mo de la lla­ma­da “in­dus­tria sin chi­me­nea” co­mien­za a mo­ver­se en ese sen­ti­do. Con la apro­ba­ción de la ley, la Ar­gen­ti­na pa­sa a ser con­si­de­ra­do un país to­le­ran­te y ami­go de to­do un sec­tor que se mo­vi­li­za por el mun­do en bus­ca de es­pa­cios de va­ca­cio­nes, bue­nos lu­ga­res, pai­sa­jes, aten­ción es­pe­cia­li­za­da, ser­vi­cios de ca­li­dad y pro­pues­tas vin­cu­la­das al buen gus­to, la ele­gan­cia, el re­fi­na­mien­to y los de­ta­lles de con­fort, ar­qui­tec­tu­ra y el res­ca­te de la cul­tu­ra y el res­pe­to co­mo nor­ma de con­vi­ven­cia.

Y Men­do­za, con to­da su ofer­ta tu­rís­ti­ca, en­tra en esa cla­si­fi­ca­ción sin di­fi­cul­ta­des.

Ca­da vez más em­pre­sas es­tán in­te­re­sa­das en el mer­ca­do pa­ra pa­sa­je­ros de pre­fe­ren­cias se­xua­les di­ver­sas que, co­mo ana­li­zan los es­pe­cia­lis­tas, via­ja­rán en ma­yor can­ti­dad a la Ar­gen­ti­na, con­si­de­ra­da des­ti­no re­co­men­da­ble des­de la san­ción de la ley.

En el Con­gre­so de co­mer­cia­li­za­ción LGBT, Tom Roth, pre­si­den­te de Com­mu­nity Mar­ke­ting –em­pre­sa es­ta­dou­ni­den­se que rea­li­za es­tu­dios so­bre el sec­tor y ase­so­ra so­bre mar­ke­ting pa­ra ven­der a es­ta co­mu­ni­dad–, di­jo en to­no sar­cás­ti­co: “El com­pra­dor gay vie­ne en to­dos los to­nos de ro­sa­do”, pa­ra ejem­pli­fi­car que hay una idea equi­vo­ca­da del con­su­mi­dor ho­mo­se­xual pro­me­dio.
“Por ejem­plo no tie­nen los mis­mos há­bi­tos las per­so­nas ho­mo­se­xua­les ma­yo­res de 55 años que los me­no­res de 30, los sol­te­ros o los que tie­ne pa­re­ja”, di­jo Tom Roth.
Acla­ró que “sí hay al­gu­nas ca­rac­te­rís­ti­cas co­mu­nes: son muy lea­les a las mar­cas, par­ti­cu­lar­men­te las que se pro­mo­cio­nan co­mo gay friendly”.
Se­gún es­tu­dios de Com­mu­nity Mar­ke­ting, el 45% de los gays es­tán en car­gos pro­fe­sio­na­les o son due­ños de sus em­pre­sas. Con­su­men más, pe­ro se fi­jan más en el pre­cio de lo que com­pran.
En tu­ris­mo es­pe­cí­fi­ca­men­te es una de las ac­ti­vi­da­des en la que gas­tan más di­ne­ro.
Rea­li­zan va­rios via­jes al año. Los ma­yo­res eli­gen des­ti­nos más tra­di­cio­na­les, co­mo com­ple­jos tu­rís­ti­cos o lu­ga­res co­no­ci­dos. Los jó­ve­nes, que cre­cie­ron con for­mas so­cia­les más res­pe­tuo­sas de su vi­da pri­va­da, se sien­ten me­nos li­mi­ta­dos en sus elec­cio­nes.
Los jó­ve­nes eli­jen com­prar más por In­ter­net y los ma­yo­res por me­dio de las pro­mo­cio­nes y la pu­bli­cidad en me­dios grá­fi­cos.
Otro es­pe­cia­lis­ta opi­na que los gays no son más ri­cos, si­no que tra­ba­jan mu­cho y gas­tan con otros cri­te­rios.

Los ex­per­tos del sec­tor ya ana­li­zan las en­cues­tas y ela­bo­ran es­tra­te­gias so­bre gus­tos e in­te­re­ses pa­ra rea­li­zar ofer­tas más es­pe­cí­fi­cas pa­ra quienes se incluyen en este segmento.

Exis­te en Ar­gen­ti­na la Cá­ma­ra de Co­mer­cio Gay & Lés­bi­ca, que in­for­mó que el pa­no­ra­ma cam­bió ca­si ra­di­cal­men­te pa­ra los ne­go­cios con la mo­di­fi­ca­ción de la ley.

“Ya al día si­guien­te de vo­tar­se la ley, al­go cam­bió en la men­ta­li­dad de los em­pre­sa­rios y la gen­te. El he­cho de que en el Con­gre­so, en los dia­rios y la te­le, en to­dos la­dos, se di­ga gay y les­bia­nas con to­das las le­tras, que se ha­ble con res­pe­to y exi­gien­do igual­dad, que ca­si to­das las se­ma­nas fue­ra te­ma de de­ba­te, y que ade­más ter­mi­na­ra ga­nan­do la op­ción que de­fien­de los de­re­chos de esas per­so­nas”, to­do eso ha­bi­li­tó a que al­gu­nas per­so­nas di­je­ran que si hay una ley es­to tam­bién pue­de ge­ne­rar nue­vas for­mas de co­mer­ciar y nue­vos ser­vi­cios pa­ra las personas a las que an­tes no se les pres­ta­ba tan­ta aten­ción.

Al­gu­nas em­pre­sas que ve­nían re­sis­tién­do­se a aso­ciar su ima­gen al mun­do LGBT (si­gla que sig­ni­fi­ca lés­bi­co, gay, bi­se­xual, tran­se­xual) lla­ma­ban a la cá­ma­ra de co­mer­cio pa­ra sa­ber có­mo po­dían aco­mo­dar­se a los nue­vos tiem­pos, y no que­dar­se fue­ra de po­si­bles ne­go­cios. “Eran las mis­mas per­so­nas a las que vi­si­tá­ba­mos pa­ra de­cir­les que ‘en Bél­gi­ca o Es­pa­ña, tu em­pre­sa pro­mo­cio­na en nues­tro seg­men­to’ y res­pon­dían ‘sí, pe­ro en Ar­gen­ti­na no nos ani­mamos’”. Aho­ra se ani­man.

El sector oficial se prepara para la nueva oferta La di­rec­to­ra de Pro­mo­ción Tu­rís­ti­ca de Men­do­za, Be­lén Gaua, co­men­ta que los cál­cu­los ofi­cia­les, se­gún pro­yec­cio­nes es­ta­dís­ti­cas e in­for­mes es­pe­cí­fi­cos, es que el cre­ci­mien­to del seg men­to de tu­ris­mo LGBT en Men­do­za ron­da­rá el año que vie­ne un 30%. “Men­do­za en to­das las pre­sen­ta­cio­nes se re­fe­ren­cia co­mo un lu­gar de re­cep­ción de tu­ris­tas LGBT y tra­ba­ja­mos con va­rias em­pre­sas de dis­tin­tos ru­bros en ese sen­ti­do”, di­ce Gaua.